韵达查有以下几种原因韵达总部电话：
1：单号错误，所以查询不到任何记录。
2：卖家虚假发货，并未有发货，所以给了个虚假的单号，或者未发货的单号，由于没有收件，所以查询不存在。
3：收件员在收到，但未扫描录入，然后在回去扫描录入途中丢失了快递，所以也是查询不存在以上几种问题，都需要与发件方联系，
4：正常情况下都会是隔天便有物流的，但并非绝对，有个时候发了几天都没有物流的情况也时有发生，主要分两方面讲，比如说，寄货人后台点了发货，而没能及时的打包发出，这种情况，一定是没有物流的。
5：有可能是网站的物流更新这块太卡，没有获取到物流的动态，这种情况是遇到过的，然针对这种情况，可以将快递单号复制出来，在百度首面输入相应的快递公司名称，再进行一次查找，若还没有，就说明确实没有物流信息（若是百度这里通查到物流，说明后台那是卡了），说明确实没有物流。这有可能是快递件有可能还在寄件公司，因为一旦运走，最少会显示快递已收件。
6：如果长时间查询不到物流信息可以给韵达客服拨打电话，客服热线：95546。
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