一〉少批评别人，严于律己，宽以待人。〈二〉言辞温和，少与人争辩，尽量去了解对方的观点。〈三〉使用礼貌用语，与人握手时，力量要适中。〈四〉保持愉快的心情，把心扉打开。〈五〉笑脸常在。因为微笑是人际关系最佳的润滑剂。〈六〉欣赏别人的优点，特点。有一颗关注别人的心。〈七〉专心倾听对方讲话，并注视对方。〈八〉常赞美别人，林肯说过最受的动物是什么：‘每个人都喜欢被恭维。’〈九〉对自己充满信心。懂得在适当的时机推荐自己，〈十〉不崇拜偶像，做出真的自我。
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