AR：增强现实（Augmented Reality)技术是一种将虚拟信息与真实世界高端融合的计算机信息处理技术ar与vr有区别，它综合了多媒体、三维建模、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到实际场景中，实现对真实世界的渲染增强。
VR：虚拟现实技术(Virtual Reality）是综合计算机、电子信息、仿真技术等多种技术手段，实现计算机模拟虚拟环境给人以环境沉浸感。
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术处于计算机科学的广阔领域，AR和VR意味着我们体验了不存在的事物，这项技术起着至关重要的作用。未来AR和VR将在以下几个方面实现大规模应用，它们将成为市场热点，带动其技术创新并带来良好收益。
一、基本的客户体验方面
可以让客户探索建筑物并感受空间，而不是建筑物的图纸或3D模型。可以看到和体验一些产品，以欣赏其真实价值。或者它的图像可以唤醒客户以前没有的兴趣。VR体验为虚拟试驾，不动产参观，虚拟试衣间，商务舱航空旅行等等。
二、吸引客户方面
虚拟现实让客户感到更加真实，虚拟现实可以使这个过程更加舒适。由于VR具有极好的视觉可能性，因此它是通过远距离传达想法的理想工具。在VR中，客户和代理商都可以看到讨论的对象并进行操作。客户可以观看设备安装的360度视频。参与者可以将注释和评论留在设备上，以备将来使用。问题的观点使它的解决更舒适，更有效。无需花费10分钟的时间进行描述，而是可以在一秒钟内显示所有内容。
三、虚拟测试产品方面
在学习方面，练习是关键，VR可用于改善客户服务。新员工可以在虚拟世界中面对多种情况的同时提高自己的沟通能力。
四、实时客户反馈
AR已经开始在教练和客户专业知识方面取得进展。全息术对于培训虚拟操作指导很有用，以指导他们解释过程，填写表格或定向用户。它还可以模拟现实情况，例如紧急响应，销售互动等，它提供有关特定物理对象的详细信息，任务活动的时间顺序映射或指向要按下控制台的正确按钮的虚拟箭头。它们提供了无数次机会，可以按电话摄像头的间隔时间向几乎所有事物添加附加数字数据。
作为一个关联示例，可以在任何桌子，墙壁或地板上启动交互式，身临其境的3D演示文稿并通过手中的屏幕“体验”，那么去教室的需求就更少了。与被动观看视频不同，全息界面为训练过程增加了额外的体验元素。可使客户将手机指向饭厅，以查看新桌子在空间中的外观，将手机对准装运箱，以便在交付过程中通过全息指导整个组装过程。
总之，AR技术和VR技术在未来几年将实现跨越式发展。