一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型酒店；选定房型后，需要付1.5倍押金，你可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；办理完手续后，工作人员会给你房卡，上面写有房间号码，你按照房号开门入住就可以了；退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；然后工作人员会打印帐单，在你付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,你也可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。
携程预订酒店有哪些步骤？
预订有两种方式，一种是只预订然后酒店现付，这种状态提示“已确认”就可以了，去酒店入住后结账即可。
还有一种是预付款的，需要在线支付，这种状态会提示“已成交”，过去入住即可，不用再结账。预订成功后凭相关证件入住即可，入住后再付费的。
1、预订后你会收到携程发送的一条房间确认成功的短信，你到了酒店后只需告知前台服务员，你通过携程已经预订了房间，报上当时预订时登记的客人姓名即可。
2、携程是负责预订，如果你看到在携程有这种房型可以先下订单，携程看到你提交的订单会帮你去和酒店联系房间，确认好后会发送信息给你的。
3、只要是收到过携程确认有房间的信息，并且在保留时间到店的，携程是保证有房间的，如果符合以上条件到酒店后没有房间，请立即反馈携程为你解决！如果你还没有决定要订哪一种房型可以两边都留着做两手准备。（但是一般酒店都是不允许的）
4、如果两个都订了，你可以到了酒店以后看一下需要哪一个将另一个取消就可以了。（前提是所定房型没有做过任何形式的担保）
酒店网上预订流程是什么？
第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.
第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。
TIPS:会员卡种类：家宾普卡、家宾金卡;至尊卡临时卡、至尊普卡、至尊金卡。家宾卡获得方式：家宾普卡在酒店前台直接够买，40元一张(除北京农展馆店);家宾普卡积分满2000后，可持会员卡及本人身份证到酒店前台办理金卡升级手续(北京农展馆店除外)。至尊临时卡获得方式： 至尊卡申请可前去和颐酒店前台免费领取申请表，填写完后交给前台，由和颐酒店前台帮助完成临时卡的发放;或登录如家连锁酒店官网自行登记申请，网上会自动生成临时卡卡样及卡号，打印出后即可在和颐酒店入住时使用。