知行创优®原创经营问答系列（393） 我是黄翰德，国家高级营销师，实体经营实践16年！
问题所问：企业如何开展互联网营销及工作？问题关键点：互联网营销、网络推广
互联网营销：通过互联网寻找客层，匹配需求，从而售卖商品及服务
网络推广：运用互联网工具，组建推广矩阵，获得关注及传播
就餐饮企业而言，互联网不仅是一种趋势，也是一种工具，更是一种思维。我从经营角度阐明问题观点：第一点：互联网对于餐企的本质作用⑴解决三个问题
①顾客从哪里来？（网络定位功能）
②顾客的消费路径是什么？（网络消费记录功能）
③顾客的聚集区域在哪里？（网络大数据记录）
⑵提供三种数据
①客层数据（过客／顾客／老客）
②关联商户数据（异业联盟的数据支撑）
③拓店数据（‘’区域拓展／区域加盟‘’的数据支撑）
第二点：餐企运用互联网进行营销及推广的正确思路及要点常见误区：⑴第三方网络平台保证盈利
①只是服务方，不是合作方（分利不盈利）
②只是工具，不是经营者（技术职能无法取代经营能力）
③只是互联网工作者，不是餐饮经营者（对于餐饮不比你知道得更多）
⑵互联网可以取代一切
①人才是最关键的元素
②经营能力无法被互联网取代
③互联网也需要人来驾驭
正确思路：⑴经营分析（数据&现象&经验）
⑵发现问题（市场问题&经营问题）
⑶洞察原因（效率原因／决策原因）
⑷确定对策（营销&推广）要点：营销：
⑴客层（对象）：社群构建
⑵目标（基数）：传播
⑶指标（营收）：裂变
④节点（时间）：主题
⑤总结（复盘）：迭代
推广：
⑴转介绍：自流量
⑵裂变：它流量
⑶衍生：存流量
互联网不是万能的，它也会有消亡的时间点，所有商家都使用互联网营销及传播的时候，你需要的是另辟蹊径，而绝不是跟随雷同……无偿问答，有偿咨询！欢迎私信
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