狭义的网络销售也叫网店销售，即在淘宝网络推广客服是干嘛的、拍拍、有啊等网站上的销售。网店销售，也叫售前客服，是网店客服的一个细分，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通，达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段。其实简单点说网络销售是网络营销过程中的一部分。
运营推广人员及团队是做什么的？
网站团队推广的，网站优化的，网站文章编辑的，接受网络询盘的客服。就很好理解了。运营的工作本来就是一个覆盖面很广的工作，很多公司对运营的职责界定也是不尽相同的，同时也有很多公司很理想化地增加了一些与运营有重合的职能，比如客服、市场等，而这些团队之间的职责和协同都没有很好地配置和协调清楚，这就导致大家夹在中间非常尴尬，更多的时候是在内耗和扯皮。另外一方面就是对运营的定位。很多老板都会说“好产品是运营出来的”，但是实际上他们对运营的定位和态度可以用一个很简单的方面判断出来。
客服的这个是做什么工作的？
客服专员的工作内容主要负责接听客户投诉、咨询电话，及时处理、解答他们的疑问，并将新的活动和政策转述给客户。能独立、快速的解决问题，保持良好的心态和语气跟客户沟通。 根据不同行业，工作内容也是不一样的。 客服其实可分很多类型的客服，有淘宝客服、销售客服、电话客服、网络营销客服等，
1、如果你是网络营销客服，就要处理公司B2C,C2C网店的日常事务，负责公司运动类新产品的资料的上传及原商品资料的更新和维护；
2、根据公司制定的销售目标和计划进行网络上的推广和销售，完成销售目标；
3、通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）、电话或Email等解答顾客遇到的问题,能独立完成销售方面的工作。
4、进行涉及产品、物流、账款、产品问题、价格等问题的沟通；并对订单合同进行跟进和处理
5、及时收集、整理顾客资料报表，并对销售数据进行分析，分析市场潜在顾客和潜在资源。
6、优化库存和产品线，对库存商品和产品要有比较熟悉的情况，完善网站及网店的操作规范和操作流程。
7、关注市场各项活动和变化，发现促销机会和资源。