1我去网上问在线客服，坑货公司回复:您好，客服忙，请您留言圆通在线客服。 2我打人工投诉热线，圆通坑货公司回复:您好，客服忙，请稍后，然后一直没人接。 3我去官网网页投诉，写了一堆投诉信息，结果提交后，圆通网页显示:提交错误，直接网页没了。 4我没有确认收件，圆通把我东西弄丢了，结果就私自在系统上填上了买家已经收获。 5我想给他们差评，结果圆通坑比公司回复，您的IP已经被限制，你无法对此进行评论。 圆通 ，你就等着倒闭吧，坑货。 各位网友，我该怎么解决啊
圆通是怎么处理的？
圆通一般都是被动处理售后，只要你不催就不会跟进。你想要得到合理结果，你就多花点时间天天催。如果货物遗失破损一般都会给你补点免运费卷作为补偿，假如是贵重物品那你可能要走仲裁流程。
1、 受害网点仲裁需求 根据快件运行状态（遗失、短缺、破损、污染等），并争取与相关责任环节协调处理； 协调无果的情况下，在有效仲裁申报期内填写《圆通网络问题件申请表》向仲裁部门提交仲裁申请； 2、 仲裁部仲裁 仲裁部接收到仲裁申请后，由仲裁受理员对申请材料的有效性（是否超期上报、是否属本部门受理范围内的问题件、其他是否符合网络仲裁要求条件的）进行初步判断，若不属于有效申请的，则直接退回仲裁申请给申报网点； 符合仲裁受理要求的材料，仲裁受理员进行调查核实，界定相关责任；并下发责任通知书到相关责任环节（派送网点、中转中心），等待责任环节的回复； 3、 责任环节回复处理（责任环节接收仲裁部的责任通知函选择是与受害网点协调处理或向仲裁部申诉） 与受害网点私下协调处理，原则上要求责任环节必须将任何协调结果回馈仲裁部： 妥善协调处理好的：受害网点向仲裁部要求撤销原仲裁申请；或责任环节提供相关协调处理的结果（凭据）回馈给仲裁部，待仲裁部核实协调处理结果的真伪性，如确认该回馈信息真实则退回受害方的仲裁申请，如不是，则按仲裁部裁定。 没有协调好的：仲裁部裁定。 选择向仲裁部直接申诉的：申诉成功的，仲裁部退回原仲裁申请给仲裁申请方； 申诉不成功的：仲裁部裁定
只能帮你这么多了，物流运输过程要经过几次中转，出现破损遗失这种问题在所难免。就是环节太多，问题要一站一站查，需要一些时间。每个快递公司都不希望有售后问题，但是对待问题的方式应该是主动，而不是被动。我觉得这也是目前快递行业需要改进加以提升的地方。
